Restitutiebeleid
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht bij digitale producten
De films die via Sfeerfilms worden aangeboden zijn digitale videobestanden die binnen 24 uur na aankoop beschikbaar worden gesteld via een downloadlink per e-mail.
Omdat het gaat om digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, heeft de gebruiker in principe recht op herroeping totdat de levering is gestart.
De levering wordt geacht te starten op het moment dat de gebruiker de download van het product daadwerkelijk begint.
Tot dat moment heeft de gebruiker het recht om de aankoop te annuleren.
Vervallen van het herroepingsrecht
De films worden als digitale bestanden geleverd. Zodra de downloadlink beschikbaar is gesteld, kan de aankoop niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
Uiteraard helpen we graag wanneer er problemen zijn met het downloaden of afspelen van de films.
Uitzonderingen
Indien er sprake is van een technisch probleem waardoor het bestand niet correct kan worden gedownload of afgespeeld, zal Sfeerfilms zich inspannen om dit probleem op te lossen.
Indien het probleem aantoonbaar niet kan worden verholpen, kan in redelijkheid een passende oplossing worden geboden.
Belangrijk
Door het starten van de download verklaart de gebruiker:
- dat hij uitdrukkelijk instemt met de levering van de digitale inhoud
- en dat hij afstand doet van het herroepingsrecht