Restitutiebeleid
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht bij digitale producten
De films die via Sfeerfilms worden aangeboden zijn digitale videobestanden die na aankoop beschikbaar worden gesteld via een downloadpagina.
Omdat het gaat om digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, heeft de gebruiker in principe recht op herroeping totdat de levering is gestart.
De levering wordt geacht te starten op het moment dat de gebruiker de download van het product daadwerkelijk begint.
Tot dat moment heeft de gebruiker het recht om de aankoop te annuleren.
Vervallen van het herroepingsrecht
Op het moment dat de gebruiker de download start, stemt hij er uitdrukkelijk mee in dat de levering van de digitale inhoud begint en vervalt het herroepingsrecht.
Vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om de overeenkomst te ontbinden of het product te retourneren.
Uitzonderingen
Indien er sprake is van een technisch probleem waardoor het bestand niet correct kan worden gedownload of afgespeeld, zal Sfeerfilms zich inspannen om dit probleem op te lossen.
Indien het probleem aantoonbaar niet kan worden verholpen, kan in redelijkheid een passende oplossing worden geboden.
Belangrijk
Door het starten van de download verklaart de gebruiker:
- dat hij uitdrukkelijk instemt met de levering van de digitale inhoud
- en dat hij afstand doet van het herroepingsrecht